David Gaytan Villalon

Ticket No. 25192

TT25192 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto David Gaytan Villalon
Celular 4441980523 Teléfono Fijo 4441257564
E-mail davidgaytanv@hotmail.com Proyecto INTERAPAS San Luis

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-02-02 10:42:43 Fecha Cierre 2016-02-04 14:20:38
Tiempo Respuesta 00:04:45 Tiempo Solución 2 03:33:10
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica David Gaytan Villalon de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se recibe imagenes del EC. Salomon indicando que esta mal el tope es de menos de 401.75
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-04 14:20:38
Me comunico con el Ing. David Gaytan indica que ya efectuaron cobros sin problema ya aparece el cobro del INAPAM correcto por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-04 14:20:34
Me comunico con el Ing. David Gaytan indica que ya les indico a las cajeras que validaran en cuanto tenga algún cobro lo validaran y regresara la llamada para notificar si quedo efectuada la modificación.
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-04 09:27:08
Me comunico con el I
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-04 09:15:20
Me comunico con el InG. roman quien indica que ya quedo el requerimiento que se valide con el organismo
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-04 09:13:13
se recibe correo del EC.Salomon indicando lo siguiente:
Buenos días Roman
En relación a lo comentado en la conferencia telefónica realizada con el Lic. Raúl Medrano donde nos menciona que el cobro en la tarifa de INAPAM se debe de aplicar tomando en cuenta el rango de la tarifa correspondiente a los 45 m3 por lo cual solicita que se lleve a cabo dicho ajuste, por lo que de acuerdo a esta petición nos comentas que lo anterior lo llevaras acabo en breve y nos mantendrás informados una vez que se realice el ajuste para validar la correcta aplicación con el Lic. David Gaytan o el Lic. Raul Medrano.

por lo que se estará en espera de la modificación solicitada.
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-03 09:35:54
se recibe correo del ING. Roman indicando que no hay problema por lo que se envía correo al EC. Salomon indicando dictamen
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 18:43:29
Me comunico con el Ing. Victor indica que están analizando en cuanto tenga alguna notificación enviara correo electrónico
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 15:46:19
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 13:11:09
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Desarrollo
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 13:11:02
Se solicita apoyo al ING. vitor ya que se valida que solo tiene el descuento de INAPAM al 50% pero le aplican un descuento mayor
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 13:10:56
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: La aplicacion multipagos se detuvo cambiado a: Informacion General Autogestion
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 12:49:46
Me comunico con elIng. David gaytan quien indica que el problema radica que esta descontando de mas ya que 45 mtros cúbicos están a 803 por lo que la mitad seria 401.5
Anabel Hernandez Mejia 2016-02-02 12:20:17