Emmanuel Vaina

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Ticket No. 251333

TT251333 Error de Autentificacion

70% Trabajando

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emmanuel Vaina
Celular 7779131405 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gamil.com Proyecto Paraiso Country Club

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-25 13:19:13 Fecha Cierre 2024-07-25 13:22:26
Tiempo Respuesta 00:02:55 Tiempo Solución 55 22:06:20
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WhastApp de usuario de organismo de Paraiso Country indicando que al tomar la lectura del medidor AV02AQ3665 le arroja el mensaje de "No existen parámetros de búsqueda para este usuario" pero el cliente realizo su pago el mes pasado y este mes no pueden realizar el cobro por lo que el medidor ya se cerro
Archivos
Titulo Descripción
Archivo Correo
Seguimientos
Seguimos en espera de que el organismo nos confirme la fecha para la reunión
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-12 18:20:19
-> Se adjunto el archivo Archivo el cual se describe a continuación: Correo
Sonia Suarez 2024-07-25 13:36:07
Se envia correo a Desarrollo con las evidencias del error y los pagos que el cliente lleva hasta el momento
Sonia Suarez 2024-07-25 13:22:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-07-25 13:22:26
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez 2024-07-25 13:22:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-07-25 13:22:08

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