Abraham Morales Gonzalez
TT251314 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Morales Gonzalez | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7225125024 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-25 11:00:25 | Fecha Cierre | 2024-07-25 13:11:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:42 | Tiempo Solución | 0 02:03:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de Ing Cynthia comentando que el Organismo de Zina cantepec tiene problemas con el PV, |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 13:11:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 13:11:55
Se recibe WA de Abraham indicando que el dia de ayer se resolivio el problema y que esta funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 13:11:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 13:11:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 13:11:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 13:11:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 13:11:10
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 13:11:10
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia WA en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 11:11:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 11:11:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 11:08:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 11:08:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 11:08:49
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 11:08:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 11:08:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-25 11:08:07