Omar Rodriguez
TT250339 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Rodriguez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7867059039 |
| omarrodriguez1389@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-16 09:21:38 | Fecha Cierre | 2024-07-18 10:35:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 2 01:12:03 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que ya realizo el pago pero no tiene agua, le dimos asistencia para activarla pero le aparece un error
F150001454 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:35:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:35:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:35:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:35:43
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:35:41
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:35:41
Me comunico con usuario comenta que ya le pudieron ayudar y ya cuenta con agua
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:35:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:35:35
Se comunico con la oficina de Miami por lo que nos comentaron que le iban a dar seguimiento.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-16 09:34:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-16 09:34:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-16 09:25:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-16 09:25:24
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-16 09:25:16
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-16 09:25:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-16 09:23:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-16 09:23:44