Adriana Mencha
TT25015 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Mencha | ||
| Celular | 5519260834 | Teléfono Fijo | 5553210850 |
| N/P | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-29 15:11:37 | Fecha Cierre | 2016-01-29 16:54:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 01:41:02 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adriana Mencha de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de EC. Salomón Solicitando Capacitacion sobre tarifas
Solicito de su apoyo ya que se comunicó vía telefónica la Ing. Adriana Mechaca para comentar que no logra dar de Alta las tarifas para el 2016 por lo que envía imagen de la pantalla y solicita que se le brinde apoyo comunicándose para asesorarla. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 16:54:57
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 16:54:57
Se bienvenida capacitación se le indica que los rangos de establecen de el rango maximo anterior se le suma uno para que resulte el rango mínimo siguiente y que en las cuotas mínimas corresponde al salario mínimo empieza en un rango no mayor a 2 y así sucesivamente esto lo determina de acuerdo a los lineamientos del organismo de acuerdo al salario, indica que quedo entendida la asesoría de igual manera se le indica que para modificar se va a tarifa, modificar tarifa y le da edit y agrega la correcta. por lo que se procede al cierre del reporte si llega a presenta problema se comunicara posterior mente.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 16:54:50
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 16:54:50
Solicitan nos comuniquemos a las 16:00 Hrs. ya que saldrá a su hora de comida, por lo que nos estaremos comunicando mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-29 15:30:03
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-29 15:30:03
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 15:14:25
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-29 15:14:25