Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT25954 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-09 13:37:04 | Fecha Cierre | 2016-02-10 09:49:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 20:10:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica informando que el usuario realizo el pago pero comenta que no cuenta con suministro de agua es decir que se cerro su medidor. Por lo que solicita se le realice la revisión del medidor. Telefonos: 7221603623/7222075998 |
| NISS/Padrón | 63697 | No. de Serie Medidor | AV02AN0197 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jorge Alberto Tapia Sepeda | Reporte Organismo | 21787 |
| Contacto | Jorge Alberto Tapia Sepeda | Teléfono | 7221603623 |
| Dirección del Medidor | Encinos No 116, Rinconada del Castaño | ||
| Referencias | Junto al Castaño entre Olmos y Ciruelos, en Metepec C.P 52150 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 09:49:30
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 09:49:30
Me comunico con Marco Antonio y se le informa lo comentado por el Ing. Evodio "el medidor funciona correctamente la presión es baja desde antes del medidor", de igual manera se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 09:49:24
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 09:49:24
Intento comunicarme al Organismo pero no contestan, se realizan 2 llamadas.
En la segunda llamada me contesta una persona y menciona que marque en 15 min.
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 08:51:50
En la segunda llamada me contesta una persona y menciona que marque en 15 min.
Matilde Plata Basilio
2016-02-10 08:51:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-02-09 17:27:25
Evodio Gomez
2016-02-09 17:27:25
el medidor funciona correctamente la presión es baja desde antes del medidor
Evodio Gomez
2016-02-09 17:27:08
Evodio Gomez
2016-02-09 17:27:08
Se envia correo al Ing. Evodio en espera de comentarios
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-09 14:13:35
Azucena Ortega De La Cruz
2016-02-09 14:13:35