Emmanuel Vaina
TT259355 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-20 08:43:26 | Fecha Cierre | 2024-10-03 13:01:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:14 | Tiempo Solución | 13 04:02:43 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el el organismo de Paraiso Country mencionando que en el reporteador no se visualiza la información completa, visualizando varios errores dentro del reporteador no se muestra el historial del usuario solo muestra la información del ultimo mes, así mismo detectando que no arroja la información en excel, por otro lado se realizaron pruebas y al momento de querer visualizar la información para detectar las fallas lo arroja en 0. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 13:01:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 13:01:23
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 13:01:16
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 13:01:16
Se valida con el organismo para verificar que ya se haya solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 13:01:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 13:01:07
Se recibe correo del área de desarrollo mencionando que ya fue solucionado el problema
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 13:00:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 13:00:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 12:59:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 12:59:43
Se le envía correo al área de desarrollo para su solución
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 12:59:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 12:59:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 09:00:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 09:00:49
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 09:00:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 09:00:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de los problemas presentados
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 09:00:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 09:00:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 08:58:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 08:58:40