Emmanuel Vaina
TT258522 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-12 13:32:35 | Fecha Cierre | 2024-09-12 13:34:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 6 21:48:10 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo de Paraiso Country mencionando que no puede realizar los cobros de un usuario pues le aparece la leyenda la longitud no puede ser inferior a cero. |
Se le indica al organismo pero no tenemos respuesta por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:43:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:43:11
Se le envia correo a Edgar para su solución lo cual contesta los siguiente Tras concluir el análisis, notamos lo siguiente: Efectuaron una personalización de tarjeta el día 10 de septiembre, sin embargo, en la base de datos no se detecta, que hayan efectuado una lectura en el medidor, después de la fecha en que se personalizo la tarjeta, por lo que si está no se tomó o esta se hiso de manera errónea, la información no se alojó correctamente en la tarjeta.
Favor de indicar que tomen la lectura del medidor, con la ultima tarjeta personalizada y que esperen en el medidor, hasta que se complete la toma de lectura.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:42:29
Favor de indicar que tomen la lectura del medidor, con la ultima tarjeta personalizada y que esperen en el medidor, hasta que se complete la toma de lectura.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:42:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 13:34:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 13:34:46
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 13:34:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 13:34:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 13:34:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 13:34:32