Fidel Mendoza
TT258496 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fidel Mendoza | ||
| Celular | 7228834881 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fidelopdapas@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-12 12:16:40 | Fecha Cierre | 2024-09-17 09:15:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 4 20:56:04 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo de Calimaya mencionando que Están dando de alta nuevas claves en un nuevo sector
Pero al momento de consumir el webservice no le aparecen esas cuentas realizan la la consulta por número de contrato Pero no les arroja resultado Hay que esperar algún tiempo después de que las den de alta para poder hacer uso del webservice ? |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:15:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:15:50
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:15:09
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:15:09
se le mando correo al ing, Edgar para darle solución, por lo que senos comunicamos con el organismo par validar que funcionara correctamente y que los sectores sectores y usuarios datos de alta se reflejaran de manera correcta, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:14:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:14:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 12:20:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 12:20:01
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 12:19:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 12:19:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 12:19:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-12 12:19:46