Edith Pérez
TT25784 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-08 10:39:07 | Fecha Cierre | 2016-02-08 12:21:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:01 | Tiempo Solución | 0 01:35:38 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gloria Alvarado de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No puede cobrar el servicio de 3 medidores del mismo cliente. Envia error Conversion from type DBNull...
SOlicita apoyo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 12:21:46
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 12:21:46
Se da cierre al TT y en caso de presentar algun otro incidente general otro TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 12:21:40
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 12:21:40
Se recibe correo del Ing. Roman indicando que el mensaje aparece porque no estan cargadas la tarifas y efectivamente lo verificamos y no estan cargadas por lo que se notifica a la Srta. Gloria Alvarado para que carguen las tarifas para que puedan efectuar el cobro.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 12:18:13
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 12:18:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 11:37:21
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 11:37:21
Se envia correo al Ing. Roman, CC Ing. Vctor para su revision.
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 11:37:16
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 11:37:16
Datos de los medidores:
Medidor 1:
Nombre de Cliente: SUBWAY
Padron: LOCAL FC-08
Numero de serie: AV02AL2097
Modalidad: POSPAGO
Medidor 2:
Nombre de Cliente: SHIROIIE
Padron: LOCAL FC-07
Numero de Serie: AV02AL1837
Modalidad: POSPAGO
Medidor 3:
Nombre de Cliente: DAYLIGHT SALADS
Padron: LOCAL FC-06
Numero de Serie: AV02AL2526
Modalidad: POSPAGO
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 10:51:40
Medidor 1:
Nombre de Cliente: SUBWAY
Padron: LOCAL FC-08
Numero de serie: AV02AL2097
Modalidad: POSPAGO
Medidor 2:
Nombre de Cliente: SHIROIIE
Padron: LOCAL FC-07
Numero de Serie: AV02AL1837
Modalidad: POSPAGO
Medidor 3:
Nombre de Cliente: DAYLIGHT SALADS
Padron: LOCAL FC-06
Numero de Serie: AV02AL2526
Modalidad: POSPAGO
Filemon Trevino de La Luz
2016-02-08 10:51:40