Emmanuel Vaina

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Ticket No. 257343

TT257343 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emmanuel Vaina
Celular 7779131405 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gamil.com Proyecto Paraiso Country Club

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-04 13:42:11 Fecha Cierre 2025-01-28 08:25:45
Tiempo Respuesta 00:05:40 Tiempo Solución 145 18:37:54
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el organismo de Paraiso Contry mencionando que tiene un cliente el cual iusa retiro su medidor pues ahora le arroja un mensaje de este cliente ya no se puede facturar y ahora no puede realizar el pago, mencionando que varios meses no estuvo colocando el medidor
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia del cierre Se valida con el Inge. Evodio y con el sector, se verifica que esta funcionando correctamente, validando los pagos posteriores, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-28 08:25:45
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-28 08:25:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: Se valida con el Inge. Evodio y con el sector, se verifica que esta funcionando correctamente, validando los pagos posteriores, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-28 08:25:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-01-14 08:18:19
Se le indico al organismo lo solicitado, le explicamos pero al no recibir respuesta favorable, el organismo comento que lo revisarían en la visita
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-17 09:46:22
Se le manda correo a Edgar para su seguimiento lo cual contesto lo siguiente En este caso el Organismo nos tendría que definir como quieren cobrar esos meses que el usuario estuvo sin consumo medido.

Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-17 09:44:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-04 13:49:33
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-04 13:49:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-04 13:47:51

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