Emmanuel Vaina
TT257343 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Vaina | ||
| Celular | 7779131405 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Paraiso Country Club | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-04 13:42:11 | Fecha Cierre | 2024-09-04 13:49:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:40 | Tiempo Solución | 14 21:33:28 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo de Paraiso Contry mencionando que tiene un cliente el cual iusa retiro su medidor pues ahora le arroja un mensaje de este cliente ya no se puede facturar y ahora no puede realizar el pago, mencionando que varios meses no estuvo colocando el medidor |
Se le indico al organismo lo solicitado, le explicamos pero al no recibir respuesta favorable, el organismo comento que lo revisarían en la visita
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:46:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:46:22
Se le manda correo a Edgar para su seguimiento lo cual contesto lo siguiente En este caso el Organismo nos tendría que definir como quieren cobrar esos meses que el usuario estuvo sin consumo medido.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:44:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-17 09:44:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 13:49:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 13:49:33
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 13:49:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 13:49:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 13:47:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-04 13:47:51