Rogelio Gutierrez
TT256987 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Gutierrez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5518305261 |
| rogelio.gutierrez@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-02 12:30:02 | Fecha Cierre | 2024-09-05 15:56:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 3 03:25:34 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico el organismo de Huixquilucan mencionando que tiene problemas para realizar los cobros en las cajas de minas, pues le aparecen mensajes de error. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-05 15:56:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-05 15:56:48
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-05 15:56:42
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-05 15:56:42
Nos contactamos con el organismo, y mencionan que ya están operando con normalidad, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-05 15:56:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-05 15:56:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de los mensajes de error presentados
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 12:34:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 12:34:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 12:31:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 12:31:34
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 12:31:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 12:31:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 12:31:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-02 12:31:14