Silvia Uruapan

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Ticket No. 255447

TT255447 Instalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Silvia Uruapan
Celular 5516542729 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail odapas_bird2009@hotmail.com Proyecto ODAPAS Valle de Chalco

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-22 12:18:12 Fecha Cierre 2024-08-23 09:50:15
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 0 21:30:22
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lizeth Marcela Lopez Mendiola Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que requiere la instalación de la aplicación ya que reinicio su equipo.
140EPV27906
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-23 09:50:15
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-23 09:50:08
Se realizo la instalacón, validamos que funcionara adecuadamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-23 09:49:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-22 12:20:50
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-22 12:20:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-22 12:19:53

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