TICS | Ticket Agua Detalle

Fidel Mendoza

Ticket No. 254277

TT254277 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Fidel Mendoza
Celular	7228834881	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	fidelopdapas@gmail.com	Proyecto	Agua Calimaya

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-16 09:49:57	Fecha Cierre	2024-08-16 13:43:03
Tiempo Respuesta	00:02:02	Tiempo Solución	0 03:51:04
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lizeth Marcela Lopez Mendiola	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de usuario indicando que no puede ingresar a la aplicaion autogestion plus., le arroja un mensaje

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-16 13:43:03

Me conecto con equipo por anydesk se valida que el antivirus tiene el problema de que bloqueo la aplicacion, se realiza la reinstalacion con exito y se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-16 13:42:57

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de recepcion de equipo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-16 13:41:42

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-16 13:38:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-08-16 09:51:59

Fidel Mendoza

Ticket No. 254277

TT254277 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente