Alma Maribel Ramirez
TT24386 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Maribel Ramirez | ||
| Celular | 5529347175 | Teléfono Fijo | 5949571705 |
| maggy270486@hotmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-23 14:41:53 | Fecha Cierre | 2016-02-02 16:29:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 10 01:45:00 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alma Maribel Ramirez de ODAPASA Acolman a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la responsable de la administración en el organismo solicitando se le envien 100 tarjetas para brindar el servicio de reposición. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 16:29:32
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 16:29:32
Me comunico con la Srta. Alma Ramirez quien indica que ya recibió las tarjetas por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 16:29:27
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-02 16:29:27
Me comunico al número 5529347175 e indican que la Srta. Alma Maribel Ramirez e indican que la Srta. Alma se encuentra después de las 4:00 pm.
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 15:36:46
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 15:36:46
Se manda correo a la Lic. y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 09:34:51
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 09:34:51
Intento comunicarme con la Srta. Alma Maribel Ramirez pero no contesta se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 09:24:47
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 09:24:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 08:59:16
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 08:59:16
Se revisa el portal de REd Pack e informa lo siguiente:
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ACOLMAN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 28/01/2016 23:59
Fecha entrega: 29/01/2016 09:58
Recibido por: NANCY CASTEOO
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 08:59:12
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ACOLMAN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 28/01/2016 23:59
Fecha entrega: 29/01/2016 09:58
Recibido por: NANCY CASTEOO
Matilde Plata Basilio
2016-02-02 08:59:12
Se revisa el portal de REd Pack e informa lo siguiente:
28/01/2016 13:09 CEDIM NORTE (TULTITLAN) ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2016-01-29 08:05:53
28/01/2016 13:09 CEDIM NORTE (TULTITLAN) ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2016-01-29 08:05:53
Se valida en el portal redpack indica que la entrega sera el jueves .
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 28/01/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-27 08:40:58
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 28/01/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-27 08:40:58
Se revisa el portal de REd Pack e informa lo siguiente:
26/01/2016 08:21 CEDIM ORIENTE (PANTITLAN) ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Matilde Plata Basilio
2016-01-26 08:25:04
26/01/2016 08:21 CEDIM ORIENTE (PANTITLAN) ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Matilde Plata Basilio
2016-01-26 08:25:04
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-01-25 16:41:55
Susana Cruz Miranda
2016-01-25 16:41:55
SE ENVIAN 100 TARJETAS CON NUMERO DE GUÍA 581064977
Susana Cruz Miranda
2016-01-25 16:41:45
Susana Cruz Miranda
2016-01-25 16:41:45
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Susana Cruz Miranda
2016-01-25 11:52:51
Susana Cruz Miranda
2016-01-25 11:52:51
en espera de rectificianción de la información por parte de E.C Salomon Morales
Susana Cruz Miranda
2016-01-25 11:52:45
Susana Cruz Miranda
2016-01-25 11:52:45
Se envía correo a Susy:
Estimada Susy.
Buenas tardes.
Por este medio solicito apoyo ya que de comunica la Srita Alma Maribel Ramirez del organismo de Acolman quien solicita se le envíen 100 tarjetas para brindar el servicio.
Sin móas por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-23 15:14:22
Estimada Susy.
Buenas tardes.
Por este medio solicito apoyo ya que de comunica la Srita Alma Maribel Ramirez del organismo de Acolman quien solicita se le envíen 100 tarjetas para brindar el servicio.
Sin móas por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-23 15:14:22