Abraham Soriano
TT243698 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-04 11:27:20 | Fecha Cierre | 2024-05-04 15:53:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 04:25:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuario solicitando la reinstalacion de la aplicacion autogestion, se cambio de equipo
Sucursal de Bosques de la Herradura |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 15:53:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 15:53:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 15:53:34
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 15:53:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 15:53:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 15:53:25
Se toma acceso al equipo por anydesk 1617861262 se hace la instalacion del modulo y de controladora, se accedio al modo adminstrativo, se le pide apoyo a Ing Edgar para un problema de un mensaje que se realizo, se deja funcionando correctamente el punto de venta, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 15:45:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 15:45:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 11:28:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 11:28:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 11:28:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 11:28:37