Estela Marinez Nava
TT243694 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estela Marinez Nava | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 7223822712 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-04 10:14:21 | Fecha Cierre | 2024-05-07 11:12:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 3 00:55:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje solicitado la reinstalacion de la aplicacion autogestion del organismo de agua ya que indican que cambiaron de equipo
Karen Teléfono +52 722 695 3159 No. serie lectora 1606EPV25893 Anydesk 1015877273 CODIGO : ALMOLOYA USUARIO: JESSY CONTRASEÑA: OPD55 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-05-07 11:12:21
Sonia Suarez
2024-05-07 11:12:21
Se realizo instalación correctamente
Sonia Suarez
2024-05-07 11:12:16
Sonia Suarez
2024-05-07 11:12:16
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-05-07 11:11:54
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-05-07 11:11:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-05-06 11:45:24
Sonia Suarez
2024-05-06 11:45:24
Me comunico con la oficina para validar si se puede realizar hoy la re instalación, sin embargo, el día de hoy no laboran, pide que nos comuniquemos mañana
Sonia Suarez
2024-05-06 11:45:14
Sonia Suarez
2024-05-06 11:45:14
se tomo el acceso y se ingreso al punto de venta para bajar la aplicacion, sin embargo nos arroja un mensaje donde indica que ( solo se visualiza el contenido seguro Mostrar todo el contenido)
Se le pide apoyo a Ing Edgar por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:26:59
Se le pide apoyo a Ing Edgar por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:26:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:25:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:25:10
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:25:06
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:25:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:16:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:16:52