Raynold Francois
TT243610 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raynold Francois | ||
| Celular | 7542358940 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-03 10:04:42 | Fecha Cierre | 2024-05-04 10:48:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 1 00:40:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas para realizar el pago ni en el kiosko ni en la aplicacion
F150000180 00002479 Raynold Francois 7542358940 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:48:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:48:17
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:48:13
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:48:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:48:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:48:07
Comenta David de la oficina de Miami que ya fue atendido el cliente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:48:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:48:03
Me comunico con David de la oficina de miami para saber si hay alguna informacion de toma de datos, David comenta que no hay cobro y pide se la transfiera, se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 10:09:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 10:09:09
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 10:08:03
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 10:08:03
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 10:07:56
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 10:07:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 10:07:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 10:07:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 10:07:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-03 10:07:46