Maria Saavedra
TT243465 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Saavedra | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-02 09:05:37 | Fecha Cierre | 2024-05-04 10:49:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 2 01:40:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de Ing Cynthia mostrando mensaje de Nely de Miami Office que la usuaria esta intentando de pago, ya tomo lectura y en el kiosko y le dice que intente denuevo ya intento 4 veces
Maria Saavedra Numero de cuenta 00000224 Numero de serie de Medidor F150002514 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:49:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:49:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:49:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:49:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:49:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:49:14
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:49:11
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:49:11
Me comenta David de la oficina de Miami que la usuaria ya pudo realizar su pago, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:49:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-04 10:49:06
Nely le pide apoyo a Ing Ivan Casas para resolver, Ivan comenta que lo revisara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:12:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:12:10
-> Se adjunto el archivo Conversación de WA el cual se describe a continuación: Conversación de WA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:11:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:11:19
-> Se adjunto el archivo recibo de pago del mes de Marzo el cual se describe a continuación: recibo de pago del mes de Marzo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:10:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:10:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:09:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:09:57
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:09:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:09:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:09:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-02 09:09:16