Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT24321 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-22 16:14:50 | Fecha Cierre | 2016-01-26 10:03:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 3 17:44:20 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica indicando que el usuario reporte que le dieron un golpe al medidor y quiere que un técnico verifique si el medidor sigue operando bien o tiene que adquirir uno nuevo. |
| NISS/Padrón | 34910 | No. de Serie Medidor | AV02AN3084 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Concepcion Hernandez Archundia | Reporte Organismo | 21267 |
| Contacto | Concepcion Hernandez Archundia | Teléfono | 7222146002 |
| Dirección del Medidor | Manzana 2 edifico A departamento 201, unidad avitacional tollocan 2, Metepec | ||
| Referencias | Sobre Av. Baja Velocidad pasando pilares hay un oxxo atras del oxxo se encuentra el edifi | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-26 10:03:34
Matilde Plata Basilio
2016-01-26 10:03:34
Me comunico con Marco Antonio García y se le menciona lo indicado por el Ing. Evodio "el medidor esta operando correctamente, los seguros al rededor del medidor estaban bien, el usuario solicito un seguro en el área del filtro y la válvula expulsora", de igual manera se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-26 10:03:29
Matilde Plata Basilio
2016-01-26 10:03:29
Me trato de comunicar con el Ing. marco Antonio pero no contestan por lo que se intentara mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-26 08:59:39
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-26 08:59:39
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-01-25 16:57:55
Evodio Gomez
2016-01-25 16:57:55
el medidor esta operando correctamente, los seguros al rededor del medidor estaban bien, el usuario solicito un seguro en el área del filtro y la válvula expulsora
Evodio Gomez
2016-01-25 16:57:47
Evodio Gomez
2016-01-25 16:57:47
Se solicita apoyo al Ing. Evodio en espera de fecha de visita.-
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 13:36:12
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 13:36:12
se envía correo electrónico al ing. evodio solicitando su apoyo
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:53:38
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:53:38
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:53:13
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:53:13
proporciono los siguiente numero también para comunicarnos con el usuario. 7222155058, 7221705656
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:19:53
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:19:53