Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT24319 El suministro de agua es muy poca
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-22 16:10:21 | Fecha Cierre | 2016-01-26 10:03:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 3 17:48:36 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el sr. marco antonino solicitando se acuda al domicilio para realizar limpiesa al filtro |
| NISS/Padrón | 44004 | No. de Serie Medidor | AV02AN0988 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Rufina Medina Medina | Reporte Organismo | 21268 |
| Contacto | Lousdes Cruz | Teléfono | 5534880679 |
| Dirección del Medidor | av. tecnologico 274 lt. 9 col. condominio mision viejo metepec | ||
| Referencias | frente al tecnológico, | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-26 10:03:04
Matilde Plata Basilio
2016-01-26 10:03:04
Me comunico con Marco Antonio García y se le menciona lo indicado por el Ing. Evodio "se observa que realizaron cambio de filtro por un Rotoplas y se le demostró al usuario que la presión es la misma antes y después del medidor por lo que este esta funcionando correctamente", de igual manera se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-26 10:02:55
Matilde Plata Basilio
2016-01-26 10:02:55
Se trata de contactar al Ing. Marco pero manda no entra la llamada indica llamar mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-26 09:31:45
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-26 09:31:45
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-01-25 16:56:00
Evodio Gomez
2016-01-25 16:56:00
se observa que realizaron cambio de filtro por un rotoplas y se le demostro al usuario que la presion es la misma antes y después del medidor por lo que este esta funcionando correctamente
Evodio Gomez
2016-01-25 16:55:52
Evodio Gomez
2016-01-25 16:55:52
Se envia correo al Ing. evodio en espera de retroalimentacion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 13:30:01
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-25 13:30:01
se envía correo el ing. evodio solicitando su apoyo
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:42:11
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:42:11
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:41:55
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:41:55
proporciona el siguiente numero tambien 72249421712
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:14:49
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-22 16:14:49