Abraham Soriano
TT24315 Problema con impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-22 15:51:53 | Fecha Cierre | 2016-01-22 16:27:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:33:41 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Soriano de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que por la mañana se realizo la reinstalaron del sistema pero lo único que faltaba era la configuración del sistema.
Se solicita acceso al equipo para realizar la configuracion, indica que cuenta con Team Viewer 11 por lo que se le solicita apoyo al Agente Filemon |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-22 16:27:42
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-22 16:27:42
Se tiene acceso remoto al equipo y se apoya en la configuracion de la impresora Star TSP 100 Cutter y se realiza correctamente, sale la prueba de impresion desde la pagina sin problemas.
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-22 16:27:39
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-01-22 16:27:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-22 15:54:11
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-22 15:54:11