Abraham Soriano
TT24209 Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-21 15:52:18 | Fecha Cierre | 2016-01-22 13:29:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 21:36:00 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Soriano de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Usuario solicita que se reinstale la aplicación ya que tubo problemas con el equipo |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-01-22 13:29:58
Isai Mendoza Antonio
2016-01-22 13:29:58
Se comunica Abraham Soriano par que se lleve acabo la reinstalación del sistema IUSA que había solicitado, brinda acceso al equipo y se lleva a cabo el proceso de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma que ingresa sin problemas. queda pendiente la impresora ya que no esta configurada al equipo por lo que indica que la va a instalar y en cuanto la tenga se comunicara nuevamente realizar la configuración de ka impresora. Se cierra tt.
Isai Mendoza Antonio
2016-01-22 13:29:53
Isai Mendoza Antonio
2016-01-22 13:29:53
Trato de comunicarme con Abraham Soriano para realizar la reinstalación pero no contesta las llamadas, se realizan 3 intentos.
Isai Mendoza Antonio
2016-01-22 08:51:59
Isai Mendoza Antonio
2016-01-22 08:51:59
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-22 08:46:34
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-22 08:46:34
usuario indica que en media hora se comunica para realizar la reinstalacion de la aplicacion
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-21 15:54:55
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-21 15:54:55