Yalina Dominique

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Ticket No. 241976

TT241976 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yalina Dominique
Celular 000000000000 Teléfono Fijo 2088866339
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Ocean Breeze East

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-16 19:23:20 Fecha Cierre 2024-04-16 20:07:31
Tiempo Respuesta 00:00:43 Tiempo Solución 0 00:43:28
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que perdió su tarjeta y quiere saber como recuperarla y si puede hacer su pago de otra forma
F150002104
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-16 20:07:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-16 19:33:37
Se le explica al usuario que puede pagar con la app y pedir una reposición mañana de la tarjeta con el property manager.
Se le explica como sincronizar la app y como hacer el pago
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-16 19:33:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-16 19:24:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-16 19:24:03

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