Midarys Abreo
TT241960 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Midarys Abreo | ||
| Celular | 7128387495 | Teléfono Fijo | 7128387495 |
| midarysabreo@yahoo.com | Proyecto | Ocean Breeze East | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-16 17:52:05 | Fecha Cierre | 2024-04-16 18:18:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:23:09 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de la usuaria. Usuaria reporta que el medidor se cerró y ella pago el 7 de abril y se cerro, en el KIOSKO le aparece pago reflejado.
Tel. 7868387495 No. Serie: F150002030 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 18:18:50
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 18:18:50
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 18:18:15
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 18:18:15
ya cuenta con el servicio de agua, se le pidió que repitiera el proceso de pago.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 18:16:49
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 18:16:49
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 17:57:14
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 17:57:14
La usuaria reporta que en el kiosko aparece que pago pero al intentar cargar el pago en el medidor este se apago y no enciende.
Le pido nos permita revisar
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 17:57:09
Le pido nos permita revisar
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 17:57:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 17:55:49
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 17:55:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 17:55:41
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 17:55:41