CARRISA Chastine

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Ticket No. 241921

TT241921 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CARRISA Chastine
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3053998834
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Merry Place

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-16 14:43:02 Fecha Cierre 2024-04-16 14:46:08
Tiempo Respuesta 00:00:40 Tiempo Solución 0 00:02:26
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuaria indicando que pago ayer su servicio de agua pero se la cortaron hoy.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-16 14:46:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-16 14:46:04
La usuaria hizo el pago en la oficina, se le indica que coloque la tarjeta en el medidor de nuevo para que este detecte el pago. Se le indica que el medidor abre solo cuando detecta el pago.
Queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-16 14:45:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-16 14:43:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-16 14:43:42

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