MICHELLE R Catin
TT241917 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MICHELLE R Catin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7868481900 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Jade Gardens | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-16 14:26:08 | Fecha Cierre | 2024-04-16 14:28:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:01:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que hizo su pago desde el 4 de abril pero hoy le cortaron el servicio de agua |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:28:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:28:20
se atendio con la extencion 5223, pero era una llamada en ingles, Ana Julia Hernandez Morales le dio el seguimiento.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:28:20
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 14:28:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:27:45
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:27:45
Se le indica el proceso para sincronizar el medidor con la app y ver si asi detecta el pago y el medidor abre.
Le comparto como se hace, al usuaria lo intenta y confirma que ya tiene el servicio funcionando, le notifico el cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:27:36
Le comparto como se hace, al usuaria lo intenta y confirma que ya tiene el servicio funcionando, le notifico el cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:27:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:26:53
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:26:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:26:46
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 14:26:46