REINALDO GONZALEZ
TT241856 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REINALDO GONZALEZ | ||
| Celular | 7866085275 | Teléfono Fijo | 7866085275 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-16 09:21:37 | Fecha Cierre | 2024-04-16 15:59:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:18:04 | Tiempo Solución | 0 06:20:04 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario se comunica reportando que realizo su pago con la tarjeta pero aun no se genera su pago
no. de medidor: f150000189 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 15:59:45
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 15:59:45
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 15:59:28
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 15:59:28
Nelys confirma que quedo resuelto, que podemos cerrar
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 15:59:24
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 15:59:24
Se le pide apoyo a la oficina de Miami por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 09:48:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 09:48:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:43:35
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:43:35
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:43:12
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:43:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:39:41
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:39:41