ASEMETH DIAS
TT241843 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASEMETH DIAS | ||
| Celular | 3053007701 | Teléfono Fijo | 3053007701 |
| acemeth418@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-16 08:32:37 | Fecha Cierre | 2024-04-17 06:31:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 21:57:11 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario reportando que se realizo el pago usando la aplicacion pero al dia de hoy 16 de abril de 2024 no tiene el servicio del agua. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-17 06:31:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-17 06:31:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:45:40
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:45:40
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:45:23
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:45:23
no. de serie del medidior: f150000416.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:45:08
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:45:08
Se valido con la oficina de miami indican que si se ve reflejado el pago en sistema y se trata de marcar para que se realice nuevamente el proceso de registro de pago con su aplicacion en caso de que le siga pidiendo el pago, que acuda a la oficina en su administracion para que le reginstren el pago en la tarjeta. pero usuaria no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 09:19:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 09:19:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 09:16:38
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 09:16:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 09:16:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 09:16:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 08:33:58
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 08:33:58