Yolanda Molina
TT241835 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Molina | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1786445209 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 19:12:22 | Fecha Cierre | 2024-04-16 16:03:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 20:49:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que intenta pagar con la app pero a la hora de poner los datos bancarios no le aparece la opción de colocar el nombre.
F150000266 Tel. 7864452092 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 16:03:43
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 16:03:43
La oficina confirma que ya se pudo hacer el pago que podemos cerrar
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 16:03:39
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 16:03:39
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 19:15:45
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 19:15:45
La usuaria comenta que el sistema no le permite ver el apartado de poner el nombre, ya oculto el teclado pero no le aparece, incluso fue a intentar en la oficina pero no le permiten hacer el pago. Los demás apartados salen sin problema
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 19:15:40
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 19:15:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 19:14:13
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 19:14:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 19:14:01
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 19:14:01