Judith Marquez
TT241753 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Marquez | ||
| Celular | 2223230401 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-15 14:37:45 | Fecha Cierre | 2024-04-16 13:02:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 22:22:55 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria solicitando la instalación para los cobros del agua.
Su Anydesk es: 1643064038 Tel. 2221141406 correo: rexsonata@aguapuebla.mx |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 13:02:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 13:02:18
Se realiza reinstalacion de la aplicacion con exito con validacion de operadora se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 13:02:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 13:02:11
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 13:01:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 13:01:38
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 13:00:04
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 13:00:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 12:59:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 12:59:50
anydesck: 278991120
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:57:08
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-04-16 09:57:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:40:37
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:40:37
Se recibe llamada pero no se encuentra robert para ayudarnos con la reinstalación ni hugo ya que esta en su hora de comida para pedir asesoria, se piden los datos y espera podaos counicarnis mañana
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:40:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:40:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:39:33
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:39:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:39:23
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-15 14:39:23