Luz Maria Ramirez
TT24166 Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Maria Ramirez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| lramirez@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-21 11:24:14 | Fecha Cierre | 2016-01-21 12:02:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:35:28 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luz Maria Ramirez de CEA Queretaro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalación por formateo de equipo se solicita apoyo el acompañero Isaí Mendoza. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-01-21 12:02:30
Isai Mendoza Antonio
2016-01-21 12:02:30
Se realiza la reinstalación de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma que se ingresa sin problemas, se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-01-21 12:02:23
Isai Mendoza Antonio
2016-01-21 12:02:23
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-21 11:29:17
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Isai Mendoza Antonio
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-01-21 11:29:17