Leidy L Acosta
TT241656 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leidy L Acosta | ||
| Celular | 7866531212 | Teléfono Fijo | 7866531212 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-14 08:27:41 | Fecha Cierre | 2024-04-16 15:57:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 2 07:28:39 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que el kiosko donde paga tiene problemas de conexion desde hace 3 dias.
AV04AA1601 No sabe el nombre de su complejo |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 15:57:04
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 15:57:04
NAYELI CONFIRMA QUE EL USUARIO YA PAGO
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 15:57:01
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-16 15:57:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-04-16 08:18:01
Sonia Suarez
2024-04-16 08:18:01
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-04-16 08:17:57
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-04-16 08:17:57
Loreta comenta que iran a revisar el kiosko mañana
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-14 09:54:18
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-14 09:54:18
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-14 08:29:20
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-14 08:29:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-14 08:28:32
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-14 08:28:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-14 08:28:25
Ana Julia Hernandez Morales
2024-04-14 08:28:25