Marco Antonio Meneces

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Ticket No. 241139

TT241139 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Meneces
Celular 5539952214 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail odapasa2019-2021@hotmail.com Proyecto ODAPASA Acolman

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-09 10:44:28 Fecha Cierre 2024-04-09 12:19:24
Tiempo Respuesta 00:04:44 Tiempo Solución 0 01:30:12
Agente Creador Ariel Fidencio Perez de Jesus Agente Cerro Ariel Fidencio Perez de Jesus
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ariel Fidencio Perez de Jesus Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario se comunica reportando que al momento de hacer las recargas de las tarjetas no se lo permite, al momento de validar el error que le arroja es , fallo en la verificación.
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIAS proceso
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-09 12:19:24
se tomo acceso por anydesc se valido se modificaron los activos x y se quedo funcionando en presencia del cliente.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-09 12:19:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-09 12:17:31
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: proceso
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-09 12:17:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus 2024-04-09 10:49:12

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