TICS | Ticket Agua Detalle

Laura Montoya

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	correo recibido	correo recibido
	correo recibido	Ing Roman: El costo de tarjeta ya se actualizó acorde al precio especificado.
	correo enviado	correo enviado

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sonia Suarez 2024-04-29 11:58:13

Ticket: Cerrado paso a: Trabajando

Sonia Suarez 2024-04-29 11:58:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-15 11:14:47

-> Se adjunto el archivo correo enviado el cual se describe a continuación: correo enviado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-15 11:14:26

Me comunico con Lic Laura se le indica que ya se actualizo, se envia correo con confirmacion del cambio y del cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-15 11:13:12

-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: Ing Roman:
El costo de tarjeta ya se actualizó acorde al precio especificado.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-15 10:56:21

-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-15 09:37:46

Se recibe correo de Gerardo
Es correcto el precio

Valor Tarjeta $ 50.00

IVA $ 8.00

Total $ 58.00

Este es el importe que IUSA cobra por las tarjetas

En algunos organismos el área de ventas ha convenido precios a público diferentes a este importe pero en todos los casos el valor que pagan a IUSA es el referido de $ 58.00 iva incluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-15 09:37:37

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Desarrollo
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion

Sonia Suarez 2024-04-10 16:53:40

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Sonia Suarez 2024-04-10 16:53:24

Se envió correo a Gerardo Morales e Ivan

Sonia Suarez 2024-04-10 16:53:19

-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-10 09:38:48

Se recibe correo de Laura comenta que la indicación por parte del área de Ingresos de este Organismo, es que el costo de la tarjeta sea de $58.00 pesos, ya con IVA

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-10 09:38:36

Me comunico con Laura Montoya se le pide apoyo para mande el correo con su solictud, comenta que en breve lo genera y lo envia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-09 09:35:07

Me comunico con Laura pero no tome llamadas, se enia whatsapp

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-09 08:48:24

Vendedor Josue Tellez indica que presenta el mismo problema con todos sus clientes

Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-08 15:34:37

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-08 14:48:25

Se le pide ayuda a Soni y a la Ing Chyntia para que se revise con el departamento correspondiente.

Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-08 14:48:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-08 14:47:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2024-04-08 14:47:17

Contacto	Laura Montoya
Celular	5523188586	Teléfono Fijo	5558116868
E-mail	odd.coordinacionproyectos@gmail.com	Proyecto	SAH Huixquilucan

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-04-08 14:44:41	Fecha Cierre	2024-04-29 11:58:13
Tiempo Respuesta	00:02:36	Tiempo Solución	20 21:10:56
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Sonia Suarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Laura Montoya

Ticket No. 241064

TT241064 Operacion

Datos Generales

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