Maximino Rosales
TT240604 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-02 12:51:55 | Fecha Cierre | 2024-04-02 13:01:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 00:05:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario coimenta que al consultar la cueta del cliente con la tarejeta, le arroja un mesaje de error
Ocurrio un error Timeout expired, the tieout period elapsed prior to obtaining a connecion from the pool |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 13:01:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 13:01:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 13:01:30
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 13:01:30
EC Hugo comenta que es problema de su servidor, se le comenta a usuario y indica que lo validar con su servidor de internet
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 13:01:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 13:01:22
-> Se adjunto el archivo evidencia de error el cual se describe a continuación: evidencia de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 13:00:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 13:00:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 12:56:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 12:56:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 12:56:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-02 12:56:11