Lorena Velazquez Estrada

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Ticket No. 249702

TT249702 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lorena Velazquez Estrada
Celular 7222183245 Teléfono Fijo 7222181444
E-mail lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx Proyecto OPDAPAS Zinacantepec

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-09 10:07:23 Fecha Cierre 2024-07-17 08:19:49
Tiempo Respuesta 00:09:23 Tiempo Solución 7 22:03:03
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lizeth Marcela Lopez Mendiola Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el sector privado OPDAPAS Zinacantepec solicitando el resurtido de 100 tarjetas para la reposición de las mismas a los usuarios del organismo
Archivos
Titulo Descripción
Autorización Gerardo Morales Correo
guia archivo
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-07-17 08:19:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez 2024-07-17 08:19:44
Me comunico con Lorena Velazquez quien solicito las tarjetas, confirma que ya fueron recibidas en su oficina se procede al cierre del reporte
Sonia Suarez 2024-07-17 08:19:34
Se rastrea guía aun no se entrega
Sonia Suarez 2024-07-15 08:18:58
-> Se adjunto el archivo guia el cual se describe a continuación: archivo
Sonia Suarez 2024-07-12 16:58:05
Se cambio el Area resolutiva Planta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Entrega Tarjetas a Area accion: Seguimiento Guia
Sonia Suarez 2024-07-12 16:26:23
Se envían tarjetas con la guía 381192497885
Sonia Suarez 2024-07-12 16:26:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-07-12 08:26:07
Acudimos a planta por las tarjetas pero solicitaron el pedido en SAP para poder hacer la entrega, se solicita el pedido por correo a Gerardo Morales, Norma Sanchez Mateo
Sonia Suarez 2024-07-12 08:26:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Planta
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Entrega Tarjetas
Sonia Suarez 2024-07-10 14:15:24
Se solicita a planta la impresión de 50 tarjetas ya que en stock solo contamos con 50
Sonia Suarez 2024-07-10 14:15:13
Se reciben las guías para el envió de las tarjetas
Sonia Suarez 2024-07-10 14:14:42
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion envio de tarjetas a Area accion: Generar Guia
Sonia Suarez 2024-07-09 10:38:18
-> Se adjunto el archivo Autorización Gerardo Morales el cual se describe a continuación: Correo
Sonia Suarez 2024-07-09 10:38:02
Se envía correo a Gerardo Morales solicitando autorización
Sonia Suarez 2024-07-09 10:28:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-09 10:17:23
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion envio de tarjetas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-09 10:17:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-09 10:16:46

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