Abraham Morales Gonzalez
TT249567 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Morales Gonzalez | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7225125024 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-08 11:15:56 | Fecha Cierre | 2024-07-08 14:30:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:10 | Tiempo Solución | 0 03:09:51 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, mencionando que tiene problemas para ingresar a su aplicación, por lo que se le realizo una reinstalacion, y al momento de colocar las claves nos regresa a la pantalla principal y no nos deja realizar la requisicion |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 14:30:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 14:30:57
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 14:30:52
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 14:30:52
Se le manda correo a el Ing. Edgar por lo que nos hace una llamada telefonica para instalar correctamente, por lo que se realizo y valido el funcionamiento, por lo que se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 14:30:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 14:30:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 11:21:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 11:21:34
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 11:21:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 11:21:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 11:21:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-08 11:21:06