Fidel Mendoza

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Ticket No. 248605

TT248605 Consumos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fidel Mendoza
Celular 7228834881 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail fidelopdapas@gmail.com Proyecto Agua Calimaya

Datos Llamada

Llamada Capacitacion Producto Reporteador
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-28 07:58:05 Fecha Cierre 2024-07-08 07:57:39
Tiempo Respuesta 00:03:34 Tiempo Solución 9 23:56:00
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Fidel Mendoza del ODAPASA Calimaya solicitando apoyo para que las cifras de los reportes ya que se manejan varias cifras para un mismo valor es decir aparece 16, 16.00 y 16.000 y desea que se homolegue el criterio para tener un mismo valor
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-07-08 07:57:39
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez 2024-07-08 07:57:29
CUANDO RECIBAMOS LA EVIDENCIA CORRESPONDIENTE SE APERTURARA DE NUEVO EL REPORTE
Sonia Suarez 2024-07-08 07:57:18
Se le solicita a Sergio nos apoye con evidencia de este incidente
Sonia Suarez 2024-07-04 08:05:33
Edgar comenta vía telefónica que los consumos en el Sistema de IUSA solo da en enteros, el problema se puede originar en la forma en la que le dan tratamiento a la información en su Web Service
Sonia Suarez 2024-07-03 08:47:20
Se envía correo a Edgar de Desarrollo
Sonia Suarez 2024-07-01 09:16:09
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Capacitacion
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Reporteador
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: Consumos
Sonia Suarez 2024-07-01 09:15:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-06-28 08:01:56
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez 2024-06-28 08:01:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-06-28 08:01:39

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