Emmanuel Vaina

Ticket No. 248571

TT248571 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emmanuel Vaina
Celular 7779131405 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gamil.com Proyecto Paraiso Country Club

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-27 15:32:59 Fecha Cierre 2024-07-01 09:13:52
Tiempo Respuesta 00:02:53 Tiempo Solución 3 17:38:00
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario mencionando que cuenta con algunos usuarios estan al corriente con sus pagos sin embargo aparecen en la lista de deudores.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-07-01 09:13:52
Se le solicita que revise en el reportador el informe individual de cada cliente para que compare los números de serie ya que en las evidencias que nos comparte no coinciden los números de serie de los medidores
Sonia Suarez 2024-07-01 09:13:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez 2024-06-28 08:19:09
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez 2024-06-28 08:19:03
Las evidencias recibidas no concuerdan con la lista de clientes que nos compartió
Sonia Suarez 2024-06-28 08:18:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 15:36:22
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 15:36:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-06-27 15:35:52