Fidel Mendoza
TT247344 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fidel Mendoza | ||
| Celular | 7228834881 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fidelopdapas@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-18 17:55:46 | Fecha Cierre | 2024-06-24 08:05:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:50 | Tiempo Solución | 5 13:57:10 |
| Agente Creador | Administrador TICS IUSA | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Fidel Meendoza del servicio Odapasa Calimaya argumentando que en la sección de reportes no le aparecen 10 medidores que se encuentran en el fraccionamiento buena vista, los cuales dio de lata el pasado mes de mayo, utilizando el sistema de autogestion |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-06-24 08:05:46
Sonia Suarez
2024-06-24 08:05:46
Fidel confirma que ya puede ver los medidores del Fraccionamiento La Vista
Sonia Suarez
2024-06-24 08:05:39
Sonia Suarez
2024-06-24 08:05:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-06-21 08:20:31
Sonia Suarez
2024-06-21 08:20:31
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-06-21 08:20:26
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-06-21 08:20:26
Se recibe correo de Edgar indicando que ya deben aparecer los medidores del Fraccionamiento La Vista, lo validamos con el organismo en espera de que confirme si ya los puede ver
Sonia Suarez
2024-06-21 08:19:38
Sonia Suarez
2024-06-21 08:19:38
Se envía correo a Edgar de Desarrollo para validar porque no aparecen los medidores en el reporte, nos solicita la fecha en la que se dieron de alta.
Sonia Suarez
2024-06-21 08:18:27
Sonia Suarez
2024-06-21 08:18:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Administrador TICS IUSA
2024-06-18 18:10:57
Administrador TICS IUSA
2024-06-18 18:10:57
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Administrador TICS IUSA
2024-06-18 18:10:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Administrador TICS IUSA
2024-06-18 18:10:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: adjunto evidencia
Administrador TICS IUSA
2024-06-18 18:09:54
Administrador TICS IUSA
2024-06-18 18:09:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Administrador TICS IUSA
2024-06-18 18:08:36
Administrador TICS IUSA
2024-06-18 18:08:36