Eulalio Avendano Trigueros
TT24717 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eulalio Avendano Trigueros | ||
| Celular | 5557799137 | Teléfono Fijo | 5557799100 |
| eulalio avendano@sapase gob mx | Proyecto | SAPASE Ecatepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-27 12:46:43 | Fecha Cierre | 2016-01-27 13:13:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:25:45 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Eulalio Avendano Trigueros de SAPASE Ecatepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica solicitando se le brinde la capacitación referente a actualización de tarifas, por lo que se le solicita TeamVierwer para llevar acabo el proceso. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-27 13:13:55
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-27 13:13:55
Se recibe llamada de Eulalio Avendano Trigueros, en la cual solicita se apoye para actualizar las tarifas correspondientes al 2016, por lo que se le indica que si ya cuenta con sus tablas para las tarifas del año , comenta que seguirá manejando las tarifar del 2015, por lo que se le indica que debe ingresar a Organismo para actualizar las tarifas por lo que se le explica mediante la conexión, por lo que se procede al cierre del reporte. Confirmado con el responsable del organismo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-27 13:13:46
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-27 13:13:46
Se comunica usuario indicando que se transfiera con la srita berenice que lo estaba atendiendo.se transfiere la llamada con la compañera berenice.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-27 12:54:50
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-27 12:54:50
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-27 12:51:32
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-27 12:51:32
Solicita nos brinde la conexión, pero indica que no cuenta con TeamViewer por lo que en cuanto cuente con la aplicación instalada se comunica.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-27 12:51:23
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-27 12:51:23