Edith Pérez
TT24706 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-27 12:08:27 | Fecha Cierre | 2016-01-27 12:18:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:07:00 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gloria Alvarado de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la srita gloria indicando que tiene problemas para la alta de tarifas ya que ella realizo la alta de 5 tarifas pero al intentar realizar un cobro el pago del suministro de agua fue erróneo y por tal motivo se solicita la ayuda a realizar este procedimiento |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-27 12:18:07
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-27 12:18:07
se pide acceso al equipo para brindarle la asesoría adecuada para dar de alta sus tarifas, se le indica que valla donde dio de alta sus tarifas y seleccione la cual fue la que creo ella, se le indica que la alta de las tarifas devén de ser de la siguiente manera:
metros cúbicos costo
0 110 $ 29.00
111.0001 150 $ 30.00
151.0001 180 $ 32.50
181.0001 200 $ 35.00
201.0001 9999.0001 $ 40.00
indica que gravara los daos en una tarjeta y si tiene problemas con las tarifas se comunicara con nosotros nuevamente.
se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-27 12:18:00
metros cúbicos costo
0 110 $ 29.00
111.0001 150 $ 30.00
151.0001 180 $ 32.50
181.0001 200 $ 35.00
201.0001 9999.0001 $ 40.00
indica que gravara los daos en una tarjeta y si tiene problemas con las tarifas se comunicara con nosotros nuevamente.
se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2016-01-27 12:18:00