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Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre

Edgar de desarrollo nos menciona en llamada que e tema ya se reviso y que por parte de la plataforma no hay ningún problema se abre normal, el problema debe estar del lado del organismo

Edgar indico "¿Ya intentaron de nuevo?, Como te comente en la llamada que me hiciste ayer para revisar este tema, según tus aseveraciones referente al presente tópico, dicha situación solo pasa en ese equipo, a tus comentarios tienen mas PV en esas mismas oficinas y en ellas este proceso se realiza sin problema alguno, lo cual descarta que sea tema del sistema en sí, ya que se trata de un tema aislado, de ser un problema propio del sistema, en su codificación o en el procesamiento de los servidores, esto daría como resultado un problema generalizado (en todos los PV), cosa que no sucede, como te indique ayer, puede deberse a intermitencia o capacidad de su red, también puede deberse a actualizaciones que estén pendientes en el equipo, puede que tenga que ver con el cache del navegador o algún proceso que este interfiriendo, con el rendimiento de su equipo.


Se valido con organismo, en espera de su respuesta

Se envia WA a Abraham con respuesta de Ing Edgar, en espera de respuesta

-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido de ing Edgar

Se recibe correo de Ing Edgar:

Como te comente en la llamada que me hiciste ayer para revisar este tema, según tus aseveraciones referente al presente tópico, dicha situación solo pasa en ese equipo, a tus comentarios tienen mas PV en esas mismas oficinas y en ellas este proceso se realiza sin problema alguno, lo cual descarta que sea tema del sistema en sí, ya que se trata de un tema aislado, de ser un problema propio del sistema, en su codificación o en el procesamiento de los servidores, esto daría como resultado un problema generalizado (en todos los PV), cosa que no sucede, como te indique ayer, puede deberse a intermitencia o capacidad de su red, también puede deberse a actualizaciones que estén pendientes en el equipo, puede que tenga que ver con el cache del navegador o algún proceso que este interfiriendo, con el rendimiento de su equipo.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

En espera de los comentarios de desarrollo ya que el organismo no esta de acuerdo con la resolucion

Se manda WA a grupo de autogestion para su resolucion

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

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