Fidel Mendoza
TT246379 No existe tarifa para el ano 20XX
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fidel Mendoza | ||
| Celular | 7228834881 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fidelopdapas@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-06 14:38:07 | Fecha Cierre | 2024-06-07 08:44:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 18:04:53 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de ODAPAS CALIMAYA solicitando se cambie de fecha un medidor, ya que no habitan la casa y se suspendió el servicio, está solicitando se reactive el servicio medido, por eso el cambio de fecha para que ya pague por Servicio Medido con el mismo Medidor y Tarjeta. Que la fecha quede como último pago con fecha de agosto del 2023.
AV02AQ2615 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-06-07 08:44:24
Sonia Suarez
2024-06-07 08:44:24
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Se notifica el cambio de fecha, queda de acuerdo
Sonia Suarez
2024-06-07 08:44:12
Sonia Suarez
2024-06-07 08:44:12
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignar y/o Escalar incidente a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 21:22:20
Se cambio Area accion de Asignar y/o Escalar incidente a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 21:22:20
Recibo correo de Edgar confirmando que se hizo el cambio de la fecha, le notifico al organismos que la ultima fecha de cobro se cambio, de mayo de 2022 a Agosto de 2023 como indica el correo del personal del organismo.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 21:22:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 21:22:14
Se envía correo a Edgar de Desarrollo para solicitar el cambio de fecha
Sonia Suarez
2024-06-06 15:26:22
Sonia Suarez
2024-06-06 15:26:22
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 14:41:16
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 14:41:16
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 14:41:08
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 14:41:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 14:39:35
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 14:39:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 14:39:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 14:39:31