Abraham Soriano
TT246081 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-03 13:55:20 | Fecha Cierre | 2024-06-05 07:57:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 1 18:00:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe Whatsapp de usuario comenta que tiene problemas para ingreasar a la aplicacion y querer hacer un cobro, le arroja el mensaje Error Surgio un problema en el Guardado
Error Surgio un problema en el Guardado |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:57:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:57:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:57:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:57:55
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:57:51
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:57:51
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia whatsapp en repetidas ocaciones, se procede al cirre del reporte por falta de comunicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:57:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:57:45
Se le pide apoyo a Ing Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-03 14:01:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-03 14:01:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-03 13:58:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-03 13:58:38
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-03 13:58:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-03 13:58:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-03 13:57:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-03 13:57:54