Maria De Los Angeles Velazquez Villegas
TT245548 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Los Angeles Velazquez Villegas | ||
| Celular | 7225488070 | Teléfono Fijo | 7225952095 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-28 11:41:37 | Fecha Cierre | 2024-05-28 12:54:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 01:09:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuara indicando que le actualizaron el sistemas a windows 10 y requiere la reinstalacion de la aplicacion autogestion para el cobro de agua de la cadena super kompras
Súper kompras asunción Av tecnológico 73 Metepec Ángeles Velasquez manvevi1903@gmail.com 7224248606 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 12:54:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 12:54:11
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 12:54:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 12:54:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 12:53:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 12:53:55
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 12:53:51
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 12:53:51
Se le pide apoyo con la conexion por medio de anydesk, se realiza reinstalacion con exito y validacion de operadora, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 12:53:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 12:53:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 11:45:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 11:45:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 11:45:40
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 11:45:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 11:44:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 11:44:34