Silvia Tapia Cuamatzy
TT245411 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-27 09:13:41 | Fecha Cierre | 2024-05-27 10:09:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:36 | Tiempo Solución | 0 00:50:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no puede ingrsar a la pagina de autogestion le sale el error 503 no avalible
Silvia Tapia Cuamatzy 5516542729 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:09:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:09:18
Se recibe correo de Ing Edgar :
Por petición del contador Gerardo Morales, se dio de baja el servicio para este proyecto por falta de pago de comisiones.
Me comunico con usuaria y se le informa y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:06:40
Por petición del contador Gerardo Morales, se dio de baja el servicio para este proyecto por falta de pago de comisiones.
Me comunico con usuaria y se le informa y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:06:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:01:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:01:55
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:01:52
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:01:52
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido de Ing Edgar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:01:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:01:41
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: Desarrollo
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:50:07
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:50:07
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:49:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:49:56
En espera de captura de pantalla del error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:39:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:39:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:21:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:21:00
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:20:57
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:20:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:19:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 09:19:17