Fidel Mendoza
TT245284 No existe tarifa para el ano 20XX
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fidel Mendoza | ||
| Celular | 7228834881 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fidelopdapas@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-24 10:41:05 | Fecha Cierre | 2024-05-27 09:23:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 2 22:40:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando el cambio de fecha ya que esta usuaria dejó de pagar por más de un año y por política si dejan de pagar más de un año se convierte en Cuota Fija, y ahora está solicitando se reactive el servicio medido, por eso el cambio de fecha para que ya pague por Servicio Medido con el mismo Medidor y Tarjeta. Que la fecha quede con fecha del 1 de mayo del 2024
El número de Medidor es: 1. AV02AP8541 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-05-27 09:23:49
Sonia Suarez
2024-05-27 09:23:49
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-05-27 09:23:43
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-05-27 09:23:43
Inge Edgar de Desarrollo indica que no se puede hacer el cambio en este mes, para que cobren Mayo hay que esperar a que acabe el mes y hacer la modificación, se le indica al Organismo y queda de acuerdo
Se procede al cierre del reporte, se aperturará cuando acabe Mayo
Sonia Suarez
2024-05-27 09:23:33
Se procede al cierre del reporte, se aperturará cuando acabe Mayo
Sonia Suarez
2024-05-27 09:23:33
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido de la solicitud
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 11:05:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 11:05:03
Dando seguimiento del reporte TT244920 , se envia correo a Ing Edgar para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 10:49:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 10:49:54
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 10:43:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 10:43:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 10:43:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 10:43:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 10:43:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 10:43:39