Fidel Mendoza
TT244920 No existe tarifa para el ano 20XX
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fidel Mendoza | ||
| Celular | 7228834881 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fidelopdapas@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-20 14:12:56 | Fecha Cierre | 2024-05-24 08:32:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:52 | Tiempo Solución | 3 18:13:14 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fidel Mendoza del Organismo de agua solicitando el cambio de la fecha del medidor AV02AP8541 que sea 1 de mayo 2024. Ya que el usuario dejó de pagar y pago por cuota fija y ahora requiere de nuevo con el servicio de medidor |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 08:32:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 08:32:02
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 08:31:58
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 08:31:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 08:31:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 08:31:52
Se le notifica a usuario que se sigue en espera del correo, se procede al cierre del reporte y en cuanto llegue el correo se apertura un reporte nuevo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 08:31:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-24 08:31:48
Edgar indica "Que tal Roberto.
Hay que modificar la ultima fecha de cobro, favor de indicarme cual será la nueva fecha de cobro, si quieren cobrar Abril en este mes de Mayo la fecha debería modificarse a Marzo , no obstante esto debe indicarlo el propio Organismo por escrito" Se le pide por correo la solicitud al responsable del organismo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 14:38:53
Hay que modificar la ultima fecha de cobro, favor de indicarme cual será la nueva fecha de cobro, si quieren cobrar Abril en este mes de Mayo la fecha debería modificarse a Marzo , no obstante esto debe indicarlo el propio Organismo por escrito" Se le pide por correo la solicitud al responsable del organismo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 14:38:53
Se le solicita nuevemente informaion a Ing Edgar por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 12:44:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 12:44:58
Se envía correo a Ing. Edgar para solicitar el cambio de la fecha
Sonia Suarez
2024-05-20 14:19:51
Sonia Suarez
2024-05-20 14:19:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-05-20 14:19:20
Sonia Suarez
2024-05-20 14:19:20
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez
2024-05-20 14:19:15
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez
2024-05-20 14:19:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-05-20 14:18:48
Sonia Suarez
2024-05-20 14:18:48